Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Bankovní služby
Bankovní služby
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Jakub Novák |
---|---|
Šetření: | 19. 04. 2015 - 10. 05. 2015 |
Počet respondentů: | 118 |
Počet otázek (max/průměr): | 13 / 9.77 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
Návratnost dotazníků: | 77,5 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:56 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, tento krátký dotazník poslouží jako materiál pro zpracování mé semestrální práce na Univerzitě Pardubice a nezabere více jak 2 minuty Vašeho času.
Odpovědi respondentů
1. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
15-24 | 55 | 46,61 % | 46,61 % |
25-34 | 21 | 17,8 % | 17,8 % |
35-44 | 17 | 14,41 % | 14,41 % |
45-54 | 17 | 14,41 % | 14,41 % |
55-64 | 5 | 4,24 % | 4,24 % |
75 a více | 2 | 1,69 % | 1,69 % |
65-74 | 1 | 0,85 % | 0,85 % |
2. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 72 | 61,02 % | 61,02 % |
Muž | 46 | 38,98 % | 38,98 % |
3. Kde bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Velké město (nad 50.000 obyvatel | 56 | 47,46 % | 47,46 % |
Obec (do 5.000 obyvatel) | 40 | 33,9 % | 33,9 % |
Malé město (5.000 až 50.000 obyvatel) | 22 | 18,64 % | 18,64 % |
4. Využíváte bankovní služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 108 | 91,53 % | 91,53 % |
Ne | 10 | 8,47 % | 8,47 % |
5. Které z těchto bankovních služeb využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Vedení běžného účtu | 108 | 100 % | 91,53 % |
Platební karta | 101 | 93,52 % | 85,59 % |
Spořicí účet | 49 | 45,37 % | 41,53 % |
Úvěrové služby a půjčky | 22 | 20,37 % | 18,64 % |
Kontokorent (možnost záporného zůstatku na běžném účtu) | 15 | 13,89 % | 12,71 % |
Termínované vklady | 12 | 11,11 % | 10,17 % |
Kontokorent (možnost záporného zůstatku na běžném účtuú | 5 | 4,63 % | 4,24 % |
6. U které banky máte tyto služby zřízeny? (max. 3 možnosti)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká Spořitelna | 39 | 36,11 % | 33,05 % |
ČSOB | 21 | 19,44 % | 17,8 % |
Air Bank | 20 | 18,52 % | 16,95 % |
Komerční Banka | 14 | 12,96 % | 11,86 % |
Raiffensen Bank | 13 | 12,04 % | 11,02 % |
FIO Banka | 10 | 9,26 % | 8,47 % |
GE Money Bank | 8 | 7,41 % | 6,78 % |
mBank | 7 | 6,48 % | 5,93 % |
ING/NN | 3 | 2,78 % | 2,54 % |
Equa Bank | 3 | 2,78 % | 2,54 % |
UniCredit Bank | 2 | 1,85 % | 1,69 % |
Era | 2 | 1,85 % | 1,69 % |
Zuno | 2 | 1,85 % | 1,69 % |
Poštovní spořitelna | 2 | 1,85 % | 1,69 % |
Akcenta | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
Barclays , Lloyds | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
ucb | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
Prima banka | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
Uni Credit | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
J&T Banka | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
Modrá pyramida | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
mBank, KB, ČSAS, | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
Sberbank | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
Era, Unicredit Bank, | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
UniCredit | 1 | 0,93 % | 0,85 % |
7. Jak jste spokojeni s následujícími položkami? (Ohodnoťte známkami jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
Komunikace s bankou | 1.657 | 0.725 |
Jednání personálu banky | 1.667 | 0.667 |
Výši poplatků za bankovní služby | 2.63 | 1.844 |
Dostupnost poboček vaší banky | 1.833 | 0.75 |
Prostředí internetového bankovnictví | 1.481 | 0.639 |
Sdělování aktualit z oblasti bankovnictví | 1.935 | 1.024 |
8. Uvažujete v současné době o změně banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 9, Ne → otázka č. 10].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 85 | 78,7 % | 72,03 % |
Ano | 23 | 21,3 % | 19,49 % |
9. Jaký k tomu máte důvod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nespokojenost s výší poplatků | 17 | 73,91 % | 14,41 % |
Výhodnější nabídka | 9 | 39,13 % | 7,63 % |
Nespokojenost s jednáním banky | 2 | 8,7 % | 1,69 % |
Abych měla peníze uložené u více banka ne jen u jedné | 1 | 4,35 % | 0,85 % |
plánuji zrušit účet u ČSOB a nechat si jen u Fio | 1 | 4,35 % | 0,85 % |
omezená nabídka platebních karet | 1 | 4,35 % | 0,85 % |
zhoršil se e-banking | 1 | 4,35 % | 0,85 % |
Jen tak, uvažuju. Ale nemám v úmyslu. | 1 | 4,35 % | 0,85 % |
10. Co upřednostňujete při platbě v obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Platební kartu → otázka č. 11, Hotovost → otázka č. 12].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Platební kartu | 68 | 62,96 % | 57,63 % |
Hotovost | 40 | 37,04 % | 33,9 % |
11. Jaký typ karty vlastníte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Bezkontaktní elektronickou platební kartu | 54 | 79,41 % | 45,76 % |
Normální elektronickou platební kartu | 14 | 20,59 % | 11,86 % |
12. Jaký je důvod, že nepoužíváte platební kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne u všech obchodníků lze platit kartou | 24 | 60 % | 20,34 % |
Při platbě kartou nemám faktický přehled o financích | 15 | 37,5 % | 12,71 % |
Vadí mi zdlouhavý proces platby | 9 | 22,5 % | 7,63 % |
Bojím se zneužití osobních údajů | 2 | 5 % | 1,69 % |
poplatek za platbu kartou | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
používám | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
Jsem OSVČ a veškeré peníze na účet vkládám sám | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
Malé částky kartou neplatím. | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
nezvyklost | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
líp se mi tak šetří | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
Dostávám kapesné v hotovosti | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
kartu používám ale ne všude | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
nemám přímou kontrolu nad svými penězi, protože se někdy platba zamítne, z různých důvodů. V hotovosti platba proběhne vždy v pořádku. | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
kartou platím jen vyšší částky | 1 | 2,5 % | 0,85 % |
13. Proč tyto služby nevyužíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nepotřeba bankovních služeb | 9 | 90 % | 7,63 % |
Příliš vysoké poplatky | 3 | 30 % | 2,54 % |
Špatná dostupnost bankovních služeb | 2 | 20 % | 1,69 % |
Nedůvěra v banku | 1 | 10 % | 0,85 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.